Poslední aktualizace: 21. 9. 2026

Kdo je správcem vašich údajů

Správcem osobních údajů jsou společnosti Hello Beauty Clinic s.r.o., IČO 19748205, DIČ CZ19748205, a Hello Beauty Clinic Plus s.r.o., IČO 23629614, obě se sídlem Pod Všemi svatými 1665/5, 301 00 Plzeň. Společně provozují kliniku estetické medicíny, sonografie a dermatologie na téže adrese.

Ve věcech ochrany osobních údajů nás zastihnete na info@hellobeautyclinic.cz nebo na telefonu +420 720 827 850. Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, protože nám to zákon neukládá.

Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme jen to, bez čeho se péče o vás neobejde:

Kontaktní údaje z poptávkového formuláře – jméno, e-mail, telefon a text vaší zprávy.
Údaje o objednání – termín, druh ošetření a poznámky k němu.
Zdravotní dokumentace – anamnéza, průběh a výsledek ošetření, fotodokumentace před zákrokem a po něm. Jde o zvláštní kategorii údajů, kterou vedeme podle zákona o zdravotních službách.
Fakturační údaje – jméno, adresa a případně IČO, pokud vystavujeme doklad.
Údaje o návštěvě webu – zkrácená IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, navštívené stránky. Tyto údaje se měří jen tehdy, pokud k tomu dáte souhlas v cookie liště.

Fotodokumentaci pořizujeme jen s vaším výslovným souhlasem a pro marketingové účely ji použijeme pouze tehdy, pokud nám k tomu dáte souhlas zvlášť. Ten můžete kdykoli odvolat.

Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Abychom odpověděli na vaši poptávku a domluvili termín – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, jednání o smlouvě a její plnění.
Abychom vám poskytli zdravotní péči a vedli o ní dokumentaci – čl. 6 odst. 1 písm. c) a čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR ve spojení se zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.
Abychom splnili daňové a účetní povinnosti – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Abychom chránili své oprávněné zájmy, například při obraně proti nárokům – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Abychom měřili návštěvnost webu a vyhodnocovali reklamu – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, tedy výhradně na základě vašeho souhlasu.
Abychom vám posílali obchodní sdělení, pokud si je vyžádáte – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani k profilování, které by pro vás mělo právní účinky.

Jak dlouho údaje uchováváme

Poptávka, ze které nevznikne ošetření – nejdéle 3 roky od poslední komunikace.
Zdravotnická dokumentace – po dobu, kterou stanoví vyhláška č. 98/2012 Sb., zpravidla 5 až 10 let od poslední péče.
Účetní doklady – 10 let podle zákona o dani z přidané hodnoty.
Souhlas se zpracováním pro marketingové účely – 10 let, nebo do jeho odvolání.
Údaje o návštěvě webu – podle nastavení příslušného měřicího nástroje, nejdéle 14 měsíců.

Komu údaje předáváme

Osobní údaje neprodáváme. Předáváme je jen těm, bez kterých bychom klinku ani web neprovozovali, a vždy jen v nezbytném rozsahu:

Resend – doručení e-mailu z poptávkového formuláře.
Telegram – upozornění na novou poptávku pro personál recepce.
Vercel – hosting webu.
Google Ireland Limited – měření návštěvnosti (Google Analytics), vyhodnocení reklamy (Google Ads) a mapa na stránce kontaktu. Bez vašeho souhlasu měří jen v omezeném režimu bez cookies.
Meta Platforms Ireland Limited – měření účinnosti reklamy na Facebooku a Instagramu. Načítá se až po vašem souhlasu.
Účetní kancelář, laboratoře a spolupracující zdravotnická zařízení – v rozsahu, který si žádá konkrétní úkon.

Někteří z těchto zpracovatelů mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě je přenos krytý standardními smluvními doložkami Evropské komise.

Cookies a měření návštěvnosti

Web sám o sobě používá jen technické cookies, bez kterých by nefungoval, a ty nepotřebují souhlas. Měřicí a reklamní cookies se ukládají teprve ve chvíli, kdy v cookie liště kliknete na „Přijmout vše“.

Google Tag Manager, Google Analytics a Google Ads se načítají vždy, ale dokud souhlas nedáte, běží v režimu Google Consent Mode v2 s odmítnutým souhlasem: neukládají ani nečtou žádné cookies a Googlu posílají jen základní signály bez identifikátorů (například že stránka byla zobrazena), ze kterých Google statisticky odhaduje návštěvnost a účinnost reklamy. Meta Pixel se bez souhlasu nenačte vůbec.

Svou volbu můžete kdykoli změnit: smažte cookies tohoto webu v nastavení prohlížeče a lišta se zobrazí znovu.

Jaká máte práva

Vůči svým osobním údajům máte podle GDPR tato práva:

na přístup – dozvědět se, co o vás zpracováváme, a dostat kopii;
na opravu – nechat opravit nepřesný nebo doplnit neúplný údaj;
na výmaz – nechat údaje smazat, pokud už nejsou potřeba a nebrání tomu zákonná povinnost, jako je archivace zdravotnické dokumentace;
na omezení zpracování – po dobu, kdy se řeší přesnost údajů nebo oprávněnost zpracování;
na přenositelnost – dostat údaje ve strojově čitelném formátu, nebo je nechat předat jinému správci;
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
odvolat souhlas kdykoli, aniž by to ovlivnilo zpracování provedené do té doby;
podat stížnost u dozorového úřadu.

Jak práva uplatnit

Napište nám na info@hellobeautyclinic.cz nebo na adresu kliniky. Odpovíme do jednoho měsíce. Abychom údaje nevydali cizí osobě, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.

Pokud s naším postupem nesouhlasíte, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Znění souhlasu se zpracováním osobních údajů

Toto je text, na který odkazuje zaškrtávací pole u poptávkového formuláře.

Zaškrtnutím tlačítka souhlasíte se zpracováním osobních údajů. Souhlasím se zpracováním všech poskytnutých osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, o ochraně osobních údajů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob (včetně údajů zadávaných v průběhu komunikace s naší společností) naší společnosti, která je správcem, a s jejich následným zpracováním (případně i prostřednictvím zpracovatele), a dále souhlasím se zpracováním uvedených osobních údajů pro následné obchodní a marketingové účely správce, s tím, že k těmto údajům mohou být přiřazeny i další údaje. Tento souhlas uděluji dobrovolně na dobu 10 let. Souhlas však mohu kdykoli písemně odvolat na adrese správce. Potvrzuji, že jsem byl upozorněn na svá práva související se správou a zpracováním osobních údajů naší společností, zejména na to, že mám práva dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, tj. zejména že poskytnutí údajů je dobrovolné, že svůj souhlas můžu bezplatně kdykoli na adrese správce odvolat, že mám informace o jejich zpracování, právo přístupu k osobním údajům, právo na opravu těchto osobních údajů, blokování nesprávných osobních údajů, jejich likvidaci aj., i o právu obrátit se, v případě domnělého porušení svých práv, na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Ochrana osobních údajů